系统提供实时监控,可实时掌握座位状态、电话呼损率等信息。同时将实时监控分为多种视图,方便不同层次的管理者了解当前的运行状况。同时,支持智能质量检验体系的定制开发,确保质量检验结果的准确性和客观性,使质量检验结果能够真正反映客户服务问题,帮助企业找到改进方向,有效提高客户服务水平和质量。
目前,平台数据分为两类:第一类是库表及文件数据。主要面向广大市民,根据需要在平台中查询数据或通过网页进行下载浏览数据;第二类是接口数据。主要适合专业开发者,开发者可以基于平台内的数据进行个性化的定制开发,包括开发各类软件、手机应用及网站等。